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東京都港区は、新たなAI対話システム「Saya」の実証実験に選定されました。フル3DCGキャラクター、画像・音声認識、大規模言語モデルを搭載したこのAIエージェントは、区役所における来訪者の利便性向上と行政効率の向上を目指します。

このAIシステムは区役所ロビーに設置され、港区のウェブサイトから収集した情報を活用し、来訪者と対話します。適切な窓口への案内や区のニュース配信を行い、バーチャルヒューマンによる行政案内の利便性と親しみやすさを向上させます。

2026年1月から2月にかけて実施されるこの実証実験では、「Saya」が窓口混雑緩和、職員の業務負荷軽減、そしてダイバーシティ推進にどのような効果をもたらすか検証します。開発者は、「モビリティに感動を、未来に笑顔を」という区の理念に基づき、社会と環境に貢献する技術開発に取り組んでいます。